O Sebrae Roraima está realizando a capacitação em mapeamento de processos para os militares do Corpo de Bombeiros Militar de Roraima (CBMRR). Com o objetivo de otimizar suas operações e, consequentemente, elevar a qualidade do serviço prestado à comunidade, militares da instituição estão sendo treinados para desenvolver procedimentos operacionais padrão em seus setores.
Com isso, se espera que os militares elaborem procedimentos operacionais padronizados em diversos setores da instituição. Isso é crucial não apenas para a eficiência interna, mas também para o aprimoramento do atendimento ao público. Além disso, como parte da Rede Sebrae, o Corpo de Bombeiros desempenha um papel importante na promoção de um ambiente de negócios favorável em Roraima, auxiliando na liberação de licenças para empreendedores e participando ativamente de eventos.
A capacitação em mapeamento de processos promete trazer impactos significativos para o CBMRR e para a comunidade que ele serve. Ao estabelecer procedimentos operacionais padronizados e identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, a instituição estará mais bem preparada para atender às demandas da população, proporcionando um serviço mais eficiente e ágil.
Confira a programação:
13/05
08h30h às 12h e 14h30h às 18h
Oficina – Teoria do que é processo, mapeamento de processos e procedimento operacional padrão.
Definir os macroprocessos que serão mapeados.
20/05
08h30 às 12h e 14h30 às 18h
Oficina – Análise dos macroprocessos que foram mapeados e construção dos principais mapeamentos com base nas informações coletadas.
27/05
08h30 às 12h e 14h30 às 18h
Oficina – Consolidação do mapeamento e elaboração do plano de ação com análise do ciclo PDCA, fazendo questionamentos nos mapeamentos em busca da reflexão de uma possível melhora não identificada.
Estão previstas consultorias de acompanhamento e análise de resultados, com aplicação do ciclo PDCA, a serem realizadas nos meses de junho e agosto, respectivamente, nas instalações do CBMRR.
Serviço:
Capacitação Corpo de Bombeiros em Mapeamento de Processos
Dia: 13, 20 e 27/05
Horário: 08h30 às 12h e 14h30h às 18h
Local: Sebrae Sede – Av. Maj. Williams 680, São Pedro.
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